Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương, phối hợp cùng Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam (Mitsubishi Việt Nam) đã chính thức công bố chương trình thu hồi đối với dòng xe ô tô Mitsubishi Outlander tại thị trường Việt Nam. Chương trình này nhằm mục đích khắc phục một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng liên quan đến bộ phận bơm xăng. Thông tin chi tiết về các xe bị ảnh hưởng, nguyên nhân lỗi, và quy trình khắc phục sẽ được trình bày rõ ràng để chủ sở hữu xe có thể nắm bắt và hành động kịp thời, đảm bảo an toàn tối đa khi vận hành phương tiện.
Thông tin chi tiết về chương trình thu hồi xe Mitsubishi Outlander
Theo thông báo từ Cục CT&BVNTD và Mitsubishi Việt Nam, chương trình triệu hồi lần này áp dụng cho một số lượng đáng kể xe Mitsubishi Outlander. Cụ thể, có tổng cộng 5.370 chiếc xe thuộc diện bị ảnh hưởng. Các phiên bản nằm trong danh sách thu hồi bao gồm cả Outlander 2.0CVT và Outlander 2.4CVT.
Các xe bị ảnh hưởng có mã model kỹ thuật là GF2W (đối với 2.0CVT) và GF3W (đối với 2.4CVT), tương ứng với các mã thương mại XTXGLVT và XTMGZLVT tại thị trường Việt Nam. Dữ liệu từ nhà sản xuất cho thấy những chiếc xe này được sản xuất và lắp ráp trong khoảng thời gian từ ngày 15 tháng 01 năm 2018 đến ngày 21 tháng 07 năm 2019. Việc xác định đúng các thông số này là rất quan trọng để chủ xe biết được liệu phương tiện của mình có nằm trong diện cần triệu hồi hay không.
Lý do chính dẫn đến việc thu hồi: Lỗi bơm xăng
Nguyên nhân cốt lõi dẫn đến chương trình thu hồi xe ô tô Mitsubishi Outlander lần này là do sự cố kỹ thuật tại bộ phận bơm xăng. Bơm xăng là một thành phần thiết yếu trong hệ thống cung cấp nhiên liệu, chịu trách nhiệm đẩy xăng từ thùng chứa đến động cơ. Trên các xe thuộc diện bị ảnh hưởng, bơm xăng được đặt bên trong thùng nhiên liệu, và theo ghi nhận, bộ phận này có thể gặp trục trặc và ngưng hoạt động.
Sự cố bơm xăng ngừng hoạt động tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn nghiêm trọng. Khi bơm xăng dừng làm việc, nhiên liệu sẽ không được cung cấp đầy đủ hoặc bị ngắt quãng. Điều này có thể dẫn đến tình trạng động cơ không thể khởi động được ngay từ đầu. Nguy hiểm hơn, nếu sự cố xảy ra khi xe đang di chuyển, động cơ có thể đột ngột ngưng hoạt động trong quá trình vận hành. Tình huống này đặc biệt nguy hiểm khi xe đang di chuyển ở tốc độ cao hoặc trên những đoạn đường phức tạp, có thể gây mất kiểm soát và tai nạn. Do đó, việc khắc phục lỗi này là cực kỳ cần thiết để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách.
Quy trình khắc phục và quyền lợi của chủ xe Mitsubishi Outlander
Để giải quyết triệt để lỗi bơm xăng và loại bỏ rủi ro tiềm ẩn, Mitsubishi Việt Nam đã triển khai quy trình khắc phục cụ thể dành cho các xe Mitsubishi Outlander thuộc diện bị ảnh hưởng. Chủ sở hữu những chiếc xe này được khuyến cáo nên chủ động mang xe đến các nhà phân phối dịch vụ ủy quyền chính hãng của Mitsubishi trên toàn quốc.
Tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra số VIN (Số khung) của xe để xác định chính xác liệu xe có nằm trong danh sách cần triệu hồi hay không. Nếu xe thuộc diện ảnh hưởng, bộ phận bơm xăng sẽ được thay thế bằng một bộ phận mới đã được cải tiến.
Một điểm quan trọng mà chủ xe cần nắm rõ là toàn bộ chi phí liên quan đến việc kiểm tra và thay thế bơm xăng trong chương trình thu hồi này đều được Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam miễn phí hoàn toàn. Chủ sở hữu xe không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào cho quá trình khắc phục. Thời gian dự kiến để hoàn thành công việc kiểm tra và thay thế cho mỗi chiếc xe được ước tính chỉ khoảng 1,1 giờ. Quy trình này được thiết kế để diễn ra nhanh chóng, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và sự bất tiện cho khách hàng.
Thời gian triển khai chương trình và cách liên hệ hỗ trợ
Chương trình thu hồi xe ô tô Mitsubishi Outlander để thay thế bơm xăng đã chính thức được bắt đầu triển khai từ ngày 18 tháng 01 năm 2021. Theo kế hoạch ban đầu, thời gian dự kiến kết thúc chương trình là ngày 17 tháng 01 năm 2023. Chủ xe nên cố gắng sắp xếp thời gian đưa xe đi kiểm tra trong khoảng thời gian này để đảm bảo xe được khắc phục lỗi kịp thời.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chương trình thu hồi xe ô tô Mitsubishi Outlander, chủ sở hữu xe có thể liên hệ trực tiếp với các nhà phân phối dịch vụ ủy quyền của Mitsubishi gần nhất. Bên cạnh đó, Mitsubishi Việt Nam cũng cung cấp các kênh liên lạc chính thức để hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể gọi đến số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: 0903.999.141 hoặc gửi E-mail đến địa chỉ: [email protected]. Thông tin chi tiết và các cập nhật mới nhất về chương trình thu hồi cũng được đăng tải trên trang web chính thức của Mitsubishi Việt Nam. Để biết thêm thông tin về các dòng xe ô tô khác và các chương trình dịch vụ, bạn có thể truy cập website toyotaokayama.com.vn.
Chương trình thu hồi xe ô tô Mitsubishi Outlander là một minh chứng cho sự quan tâm của nhà sản xuất đến sự an toàn của khách hàng. Việc chủ động tham gia vào chương trình này để kiểm tra và thay thế bơm xăng không chỉ giúp khắc phục triệt để lỗi kỹ thuật mà còn mang lại sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng chiếc xe của mình. Đừng ngần ngại liên hệ với các kênh hỗ trợ chính thức của Mitsubishi Việt Nam để được tư vấn và đặt lịch hẹn sớm nhất.
