Khi không may gặp phải tai nạn xe ô tô, việc hiểu rõ quy trình xử lý và quyền lợi bảo hiểm là vô cùng quan trọng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các bước cần thực hiện, các trường hợp được và không được bồi thường, cũng như mức chi trả bảo hiểm khi xảy ra tai nạn.
Bước 1: Thông báo ngay khi xảy ra tai nạn
Ngay sau khi vụ tai nạn xảy ra, điều quan trọng nhất là chủ phương tiện cần thông báo cho cơ quan chức năng và công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt. Việc này không chỉ giúp cơ quan chức năng tiếp nhận và xử lý vụ việc kịp thời mà còn là điều kiện tiên quyết để yêu cầu bồi thường từ công ty bảo hiểm.
Nếu xe của bạn có tham gia bảo hiểm thân vỏ ô tô, hãy liên hệ ngay với hotline của công ty bảo hiểm. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin cá nhân và về vụ tai nạn như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, biển số xe và thời gian xảy ra sự cố. Việc chậm trễ thông báo có thể dẫn đến việc bạn không được bồi thường hoặc bị xử phạt theo quy định của từng công ty bảo hiểm.
Bước 2: Quy trình giám định bồi thường sau tai nạn ô tô
Quy trình giám định sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc vụ tai nạn có liên quan đến bên thứ ba hay không.
Trường hợp xe ô tô va chạm với bên thứ ba
Nếu xe của bạn có va chạm với phương tiện khác, điều quan trọng là phải có biên bản xác nhận từ cơ quan chức năng hoặc chính quyền địa phương. Chuyên viên giám định của công ty bảo hiểm sẽ đến hiện trường để xác minh vụ việc, đặc biệt nếu tổn thất xe vượt quá 20 triệu đồng.
Trường hợp xe ô tô không va chạm với bên thứ ba
Khi không có sự va chạm với bên thứ ba, quá trình giám định vẫn cần sự có mặt của người tham gia bảo hiểm hoặc đại diện hợp pháp. Công ty bảo hiểm sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để xác minh hiện trường.
Mức tổn thất sẽ quyết định quy trình tiếp theo. Nếu tổn thất dưới 5 triệu đồng, chủ xe chỉ cần chờ công ty bảo hiểm xử lý. Đối với tổn thất từ 5 đến 10 triệu đồng, chuyên viên giám định của công ty bảo hiểm sẽ đến hiện trường. Nếu tổn thất từ 10 triệu đồng trở lên, cần có giấy xác nhận của cơ quan chức năng và chuyên viên giám định xác minh vụ việc.
Bước 3: Phương án giải quyết và chi trả bồi thường từ công ty bảo hiểm
Dựa trên kết quả giám định, công ty bảo hiểm sẽ đề xuất các phương án giải quyết phù hợp.
Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng xe
Nhiều công ty bảo hiểm có hệ thống garage liên kết với các hãng xe chính hãng, cho phép khách hàng lựa chọn nơi sửa chữa theo ý muốn. Mức chi trả bồi thường, dù là một phần hay toàn bộ chi phí sửa chữa, sẽ phụ thuộc vào phạm vi bảo hiểm đã được quy định rõ trong hợp đồng.
Chi trả bồi thường bằng tiền mặt
Công ty bảo hiểm có thể chi trả bồi thường bằng tiền mặt trong hai trường hợp chính:
- Thứ nhất, khi thị trường không có sẵn phụ tùng thay thế cho xe của bạn.
- Thứ hai, nếu chủ phương tiện muốn tự sửa chữa tại các garage không thuộc hệ thống liên kết, hai bên sẽ cùng thỏa thuận mức giá hợp lý cho việc sửa chữa.
Những điều nên làm sau khi gặp tai nạn ô tô
Để bảo vệ quyền lợi bảo hiểm tai nạn dân sự xe ô tô, chủ phương tiện cần lưu ý thực hiện các hành động sau:
- Giữ nguyên hiện trường vụ tai nạn: Chụp ảnh hiện trường từ nhiều góc độ và thu thập thông tin chi tiết của tất cả các bên liên quan, bao gồm màu xe, số đăng ký, biển số xe, ước tính tốc độ, và số người trên xe. Thông tin này sẽ hỗ trợ quá trình điều tra và giám định diễn ra nhanh chóng hơn.
- Không bỏ chạy: Nếu bạn là người gây ra tai nạn, tuyệt đối không được bỏ chạy. Hành vi này sẽ bị xử lý nặng hơn, thậm chí có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm hình sự.
Các trường hợp không được bồi thường bảo hiểm tai nạn ô tô
Việc nắm rõ các trường hợp loại trừ bảo hiểm tai nạn xe ô tô là rất quan trọng để tránh những hiểu lầm hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn:
- Người lái xe hoặc bên thứ ba cố ý gây ra tai nạn.
- Người lái xe cố ý bỏ chạy để trốn tránh trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba.
- Người lái xe không đủ tuổi hoặc quá độ tuổi lái xe theo quy định.
- Người lái xe không có hoặc không mang giấy phép lái xe (GPLX) hợp lệ, GPLX hết hạn hoặc bị tẩy xóa.
- Thiệt hại gián tiếp ảnh hưởng đến việc sử dụng, khai thác tài sản hoặc giảm giá trị thương mại của tài sản bị tổn thất.
- Người lái xe điều khiển phương tiện trong tình trạng say rượu, bia hoặc sử dụng chất kích thích.
- Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc cướp trong vụ tai nạn.
- Các tài sản đặc biệt như: thi hài, hài cốt, tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, vàng, bạc, đá quý.
- Thiệt hại xe do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, động đất, khủng bố, chiến tranh.
Giải quyết tai nạn đâm liên hoàn: Bảo hiểm ô tô xử lý thế nào?
Sau khi hoàn tất giám định và xác minh, nếu sự kiện bảo hiểm nằm trong phạm vi và không vượt quá mức trách nhiệm, công ty bảo hiểm sẽ có phương án chi trả bồi thường.
Trường hợp lỗi thuộc về chủ xe
Nếu xe cơ giới của bạn gây tai nạn dẫn đến thiệt hại về người và tài sản cho phương tiện khác, công ty bảo hiểm sẽ chi trả bồi thường theo đúng quy định của pháp luật.
Trường hợp lỗi không thuộc về chủ xe
Trong trường hợp tai nạn liên hoàn không phải lỗi của chủ xe, công ty bảo hiểm sẽ áp dụng hai phương án xử lý:
- Công ty bảo hiểm đại diện chủ phương tiện đàm phán với bên thứ ba để thống nhất phương án bồi thường.
- Chủ phương tiện và bên thứ ba có thể tự thỏa thuận về phương án bồi thường, trong trường hợp này, công ty bảo hiểm sẽ không chịu trách nhiệm chi trả.
Mức bồi thường bảo hiểm khi xảy ra tai nạn ô tô
Theo quy định tại Khoản 1, Điều 4 Thông tư 04/2021/TT-BTC, mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe ô tô khi bị tai nạn được quy định như sau:
- Thiệt hại về Người (sức khỏe, thân thể, tính mạng) cho bên thứ 3: 150.000.000 đồng/người/vụ tai nạn.
- Thiệt hại về Tài sản cho bên thứ 3: 100.000.000 đồng/vụ.
Lưu ý: Nếu bên thứ ba là người gây tai nạn, mức chi trả bồi thường về người sẽ bằng 50% mức bồi thường đã quy định, nhưng không vượt quá 50% hạn mức chi trả.
Mua bảo hiểm tai nạn ô tô ở đâu uy tín?
Để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm tai nạn dân sự xe ô tô, bạn nên lựa chọn các công ty bảo hiểm uy tín tại Việt Nam. Liberty là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu, với 100% vốn đầu tư từ Mỹ, Liberty không ngừng cải tiến để mang đến các gói bảo hiểm ô tô phù hợp nhất cho người Việt.
Các gói bảo hiểm ô tô của Liberty bao gồm:
- Bảo hiểm TNDS bắt buộc: Đây là gói bảo hiểm cơ bản theo quy định pháp luật.
- Bảo hiểm TNDS tự nguyện: Bổ sung phạm vi bảo vệ cho các thiệt hại vượt quá mức quy định.
- Kết hợp Bảo hiểm TNDS bắt buộc và tự nguyện: Mang lại sự bảo vệ toàn diện nhất.
Khi tham gia bảo hiểm ô tô tại Liberty, bạn sẽ nhận được nhiều quyền lợi hấp dẫn như: phạm vi bảo hiểm rộng, thay phụ tùng mới không khấu hao, tùy chọn sửa chữa tại các garage đạt chuẩn, chi trả bồi thường mất cắp bộ phận đến 2 lần/năm, quy trình giám định và bồi thường nhanh chóng, thủ tục đơn giản, dịch vụ cứu trợ 24/7 và bảo hiểm thủy kích kèm theo.
Nếu bạn cần hướng dẫn đăng ký mua bảo hiểm ô tô, hãy liên hệ ngay Hotline 1800 599998 (miễn phí, 24/7) để nhận được sự hỗ trợ tận tình từ nhân viên tư vấn của Liberty.
